پیگیری انتقال وجه پایا میتواند از طریق تماس تلفنی، مراجعه حضوری به بانک، و گاهی اوقات از طریق مراجعه به سایت بانک انجام شود. در این فرآیند، ممکن است به اطلاعاتی مانند کد رهگیری و شماره شبا حساب مقصد نیاز باشد. در روزهای کاری، ساعات معینی برای انجام فرآیند انتقال وجه پایا توسط بانکها تعیین شده است، به عنوان مثال، ساعات 3:45، 10:45، 13:45 و 18:45.
در اکثر مواقع، افرادی که از طریق مراجعه حضوری به بانک یا از طریق اپلیکیشنهای موبایلی، اقدام به انتقال وجه به حساب خود یا دیگری مینمایند، با مشکل تاخیر در انتقال وجه به حساب مقصد روبرو میشوند. در این حالت، علیرغم کسر شدن مبلغ مورد نظر از حساب واریزکننده و دریافت پیامک تأیید واریز، وجه به حساب دریافتکننده منتقل نمیشود.
در این شرایط، راهکار تنها برای حل مشکلات، ابهامات و نگرانیها، پیگیری انتقال وجه پایا است که دارای مراحل و روشهای خاص خود میباشد. فقط افرادی که با قوانین و روشهای پیگیری آشنا هستند، موفق به پیگیری و انجام انتقال وجه پایا خواهند بود.
بنابراین، در این مقاله، دلایل عدم واریز حواله پایا، روشهای پیگیری انتقال وجه پایا به طور کلی و با استفاده از شماره پیگیری پایا، بررسی شده و در مورد مواردی مانند پیگیری مغایرت این تراکنش، مدت زمان انتقال پول در این روش و ساعت و مدت زمان انتقال وجه در این شیوه، توضیح داده شده است. در نهایت، به استعلام شماره پایا با کد رهگیری پرداخته شده است.
علت واریز نشدن حواله پایا
اکنون، با توجه به شرایط فعلی، اغلب مشکلاتی مانند کسر وجه از حساب مبدا و عدم انتقال آن به حساب مقصد در انتقال وجه به صورت پایا، رخ میدهد. پرسشهایی نظیر “چرا پول از پایا برایم واریز شده ولی به حساب منتقل نشده؟” یا “انتقال وجه چه مدت طول میکشد؟” بسیار متداول است.
در این بخش از مقاله، علت عدم واریز حواله پایا، حتی با دریافت پیامک واریز پایا، مورد بررسی قرار گرفته است که به شرح زیر میباشد:
– علت اول میتواند این باشد که واریز کننده، خارج از ساعات انتقال وجه پایا، وجه را به پایا ارسال کرده است؛ با این توضیح که در سیستم بانکی، انتقال وجه پایا معمولاً در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه) در ساعات 3:45، 10:45، 13:45 و 18:45 انجام میشود. این ساعات ممکن است در موارد ویژه و پس از اعلام بانک مرکزی تغییر کند.
– علت دوم ممکن است وجود مشکلی مانند عدم تطابق اطلاعات حساب مقصد، یا وجود دستوری قضایی برای مسدود کردن حسابهای واریز کننده یا مقصد باشد که منجر به عدم انجام تراکنشهای بانکی میشود.
– علت سوم برای این است که ساعات انتقال وجه پایا و چرخههای واریز، به دستور بانک مرکزی تغییر کرده یا به دلایلی، تنها یک بار در روز، عملیات انتقال وجه به صورت پایا انجام میشود.
– علت چهارم نیز ممکن است این باشد که واریز کننده، از طریق اپلیکیشنهای موبایلی و در روزهای تعطیل رسمی و غیر کاری، وجه را به پایا ارسال کرده است.
روش های پیگیری انتقال وجه پایا
پس از توضیح علل عدم واریز حواله پایا، در این بخش از مقاله وام24، روشهای پیگیری انتقال وجه پایا در سیستم بانکی کشور، توسط واریز کننده و دریافت کننده، بررسی خواهند شد. این روشها عبارتند از:
1. پیگیری تلفنی و سپس، مراجعه حضوری به بانک مبدا و بانک مقصد، پس از گذشت 24 ساعت از انجام عملیات یا 24 ساعت از کسر کارمزد انتقال وجه پایا و دریافت پیامک کسر وجه از حساب.
در صورتی که از طریق این روشها نیز فرد در خصوص پیگیری انتقال وجه پایا به نتیجهای نرسید، میتواند از طریق سامانه بانک مرکزی به آدرس crm.cbi.ir، یا تماس با شمارههای تلفن این بانک، اقدام به ثبت شکایت از بانک مورد نظر خود نماید.
پیگیری تراکنش با شماره پیگیری پایا
پیگیری تراکنش با استفاده از شماره پیگیری پایا، هم از طریق مراجعه حضوری به بانک مبدا و مقصد، هم از طریق تماس تلفنی با بانک مبدا و مقصد، و هم از طریق اینترنتی، در صورتی که بانک مورد نظر این امکان را در سایت خود فراهم کرده باشد، میسر میباشد. این امکان به فرد این امکان را میدهد که وضعیت تراکنش پایا را به راحتی و آسانی بررسی کند و پیگیری نماید.
استفاده از درگاههای پرداخت آنلاین در خریدهای اینترنتی ممکن است با مشکلاتی مانند کسر وجه از حساب و عدم تکمیل عملیات همراه باشد. این امر میتواند به دلایل مختلفی از جمله اختلالات فنی یا مشکلات در فرآیند پردازش پرداخت مربوط باشد. در بسیاری از مواقع، افراد ممکن است با مشکل کسر وجه در خرید اینترنتی و عدم بازگشت وجه مواجه شوند.
برای حل این مشکلات، افراد میتوانند از روشهای مختلفی استفاده کنند، از جمله:
1. پیگیری انتقال وجه پایا در بانک مبدا و مقصد به صورت آنلاین، مانند روشی که در بانک پاسارگاد توضیح داده شد.
2. تماس با بانک مربوطه و ارائه اطلاعات لازم برای پیگیری وضعیت پرداخت.
3. ارتباط با مرکز پشتیبانی درگاه پرداخت مورد استفاده و گزارش مشکل موجود.
4. در صورتی که مشکل به دلیل اختلال فنی یا خطای سیستمی باشد، صبر کردن برای حل مشکل توسط سرویس دهنده.
5. در صورت لزوم، ثبت شکایت و درخواست بازگشت وجه به مراجع مربوطه.
به کمک این روشها، میتوان به حل مشکلات کسر وجه در خریدهای اینترنتی پی برد و موارد ناخواسته را به حداقل رساند.
ساعت و مدت زمان انتقال وجه پایا
در توضیح ساعت و مدت زمان انتقال وجه پایا، باید گفت که در حال حاضر و در سال نگارش این مقاله (دی ماه 1402)، انتقال وجه پایا در روزهای کاری شنبه تا پنجشنبه، طی 4 چرخه و در برخی مواقع یک چرخه، انجام میشود. وضعیت ساعات انتقال وجه پایا به شرح زیر است:
– چرخه اول: ساعت 3:45
– چرخه دوم: ساعت 10:45
– چرخه سوم: ساعت 13:45
– چرخه چهارم: ساعت 18:45
با توجه به اخبار جدید، ساعت کاری پایان ساتنا در مدت زمان ذکر شده در جدول، به منظور ایجاد سهولت در پرداختهای مشتریان شبکه بانکی افزایش یافته است.
| تاریخ | ساعات پایان کار سامانه سانتا | سامانه پایا | |
| دستور پرداخت های بین مشتری | دستور پرداخت های بین بانکی | ||
| 28
و 29 اسفند سال جاری |
20:30 | 21:30 | همانند روزهای عادی(غیر تعطیل رسنی)شامل چهار چرخه می باشد.
دستور پرداخت های شاپرکی نیز در چرخه اول (03:45 بامداد)تسویه خواهد شد. |
| 29اسفند سال جاری | 18:00 | 18:30 | |
با توجه به اطلاعات موجود در سایت بانک تجارت، باید اشاره کرد که در برخی مواقع و در شرایط خاص، بانک مرکزی ممکن است دستور تغییر در تعداد چرخه انتقال وجه پایا و ساعات آن را به بانکها ابلاغ نماید. بنابراین، به خوانندگان محترم توصیه میشود که قبل از هرگونه اقدام برای انتقال وجه به صورت پایا، خصوصاً در مواقع عجلهای و اضطراری، حتماً درباره ساعت و مدت زمان انتقال وجه پایا، از بانک مبدا استعلام نمایند. این اقدام میتواند به جلوگیری از هرگونه ابهامات و تأخیرهای ناخواسته در انتقال وجه کمک کند.
استعلام پایا با کد رهگیری
در این قسمت از مقاله، میخواهیم به توضیح استعلام پایا با کد رهگیری بپردازیم.
همانطور که پیشتر بیان شد، افراد میتوانند به منظور پیگیری وضعیت پایا، به سه طریق حضوری، تلفنی و اینترنتی اقدام نمایند. در روش اینترنتی، متقاضی بایستی به سامانه بانک مراجعه نموده و بعد از ورود به حساب کاربری، از منوی کارتابل خود، گزینه استعلام وضعیت پایا را برگزیند.
برای انجام استعلام انتقال وجه پایا، داشتن شماره و کد رهگیری و همچنین شماره شبا مقصد الزامی است.
سوالات متداول
1- روش های پیگیری انتقال وجه پایا چیست؟
2- اطلاعات لازم برای پیگیری انتقال وجه پایا چیست؟
3- ساعت و مدت زمان انتقال وجه پایا چیست؟
ساعت و مدت زمان انتقال وجه پایا در روزهای کاری، ساعت 3:45، ساعت 10:45، ساعت 13:45 و ساعت 18:45 می باشند.
