مسدود شدن حساب بانکی و عدم اجازه برداشت و انتقال پول از حساب تا زمان رفع مسدودی، به عنوان “بلوکه شدن حساب” شناخته میشود. اگر علت مسدود شدن کارت بانکی و حساب، نگهداری بخشی از وام به عنوان وثیقه نقدی تسهیلات دریافتی باشد، قانونی نبوده و میتوان با تماس با شماره ۱۳۶ یا مراجعه به سایت سازمان بازرسی، اقدام به شکایت از بلوکه شدن حساب بانکی نمود.
اکثر افراد امروزه از حداقل یک حساب در بانکهای مختلفی نظیر مسکن، ملت و غیره برخوردارند و امور مالی خود را از طریق حسابهای بانکی شان، انجام میدهند. با این حال، در برخی موارد، بانکها بدون وجود علت قانونی موجه، اقدام به مسدود یا بلوکه کردن حساب افراد حقیقی یا حقوقی مینمایند که این موضوع ممکن است برای افراد دچار مشکلات مالی و اداری شدیدی شود.
شکایت از بلوکه شدن حساب بانکی در صورتی که علت مسدود شدن حساب قانونی نباشد، امکان پذیر است و سازمان بازرسی کل کشور و دولت، نحوه و مراحلی را برای این شکایت پیش بینی کرده است. این امکان به افراد کمک میکند تا در مواقعی که حسابهایشان بدون دلیل قانونی مسدود میشوند، از حقوق خود دفاع کنند.
در مقاله حاضر، معنای بلوکه شدن و علت مسدود شدن حسابها در موارد مختلف، از جمله در مواردی که به وام مرتبط است، بررسی شده و قانونی یا غیرقانونی بودن این عمل بررسی میشود. همچنین، نحوه شکایت از بلوکه شدن حساب بانکی با استفاده از متن شکواییه مسدود شدن کارت بانکی و حساب نیز توضیح داده شده است. این اطلاعات میتواند به افراد کمک کند تا در صورت لزوم از حقوق خود استفاده کنند و به درستی اقدامات لازم را انجام دهند.
بلوکه شدن حساب به چه معناست
بیشترین پرسشی که افراد دارای حساب در بانکهای مختلف مثل بانک ملی، ملت، صادرات و مسکن میپرسند این است که اگر حسابشان بلوکه شود، به چه معناست و آیا میتوانند شکایت کنند یا خیر؟
بلوکه شدن حساب در واقع به معنای مسدود شدن حساب بانکی است، به این معنا که فرد دیگر نمیتواند پول را برداشت یا به حساب دیگری انتقال دهد تا زمانی که مسدودی برطرف نشود.
علت مسدود شدن حساب بانکی و کارت میتواند به دلایل گوناگونی باشد، از جمله:
۱. دستور مراجع قضایی یا دستور پلیس فتا به دلیل واریز پولهای کثیف به حساب فرد یا شکایت از جرمهایی نظیر پولشویی و فیشینگ.
2. دستور مرکز تحقیقات بانک مرکزی به دلیل مشکوک بودن تراکنشها.
3. قواعد داخلی بانکها و دستور بانک به دلیل وجود دو حساب همزمان در یک بانک و راکد بودن یکی از آنها بیش از ۶ ماه.
4. تقاضای صاحب حساب یا عدم پرداخت اقساط وام دریافتی توسط وامگیرنده و به تبع مسدودی حساب ضامن وی.
5. دستور اداره ثبت به دلیل مواردی چون اجرا گذاشتن مهریه یا وجه چک از دایره اجرائیات ثبت یا وجود تراکنشهای سریالی بدون هماهنگی قبلی با بانک در حسابهایی که برای کمکهای مردمی یا خیریه باز شده است.
در صورت مسدود شدن حساب، افراد معمولاً میتوانند از طریق بانک یا مراجع قضایی مربوطه شکایت کنند و سعی کنند مشکلات خود را حل کنند.
در ادامه، علت مسدود شدن کارت بانکی و حساب در بانک برای دریافت وام و قانونی یا غیر قانونی بودن بلوکه شدن پول برای اعطای تسهیلات، مورد بررسی قرار می گیرد.
علت مسدود شدن حساب در بانک برای دریافت وام
بعد از بررسی مفهوم بسته شدن حساب بانکی، در این بخش از مقاله وام۲۴، علت مسدود شدن کارت بانکی و حساب در بانک برای دریافت انواع وام بانکی، بررسی و توضیح میدهیم و در تیتر بعدی، به این موضوع پرداخته میشود که آیا بسته شدن پول برای اعطای تسهیلات، توسط بانکهایی نظیر بانک ملی، صادرات، مسکن، ملت و… قانونی است یا خیر؟
در بررسی علت مسدود شدن حساب در بانک برای دریافت وام توسط بانکهایی نظیر بانک ملی، صادرات، مسکن، ملت و… باید گفت، برخی از بانکها، با توجیه اینکه بخشی از مبلغ وام به صورت وثیقه نقدی باید در قالب سپرده، در حساب فرد وامگیرنده، بسته شود، اقدام به بستن حساب و مسدودی بخشی از مبلغ وام مینمایند.
حال آنکه چنین موضوعی به هیچ وجه به عنوان قابل قبول توسط نظام پولی، بانکی و دولت شناخته نمیشود. سازمان بازرسی کل کشور، مسدودی حساب و بلوکه شدن بخشی از پول وام به عنوان وثیقه نقدی برای اعطای تسهیلات را غیر قانونی ارزیابی میکند و راههایی برای شکایت و درخواست رفع مسدودی وام در این شرایط را پیشبینی کرده است که در تیترهای بعدی، این مساله بیشتر مورد بررسی قرار خواهد گرفت.
شایان ذکر است که در خصوص علت مسدود شدن حساب بانکی برای دریافت وام، باید به این نکته اشاره کرد که مسدود شدن حساب بانکی ضامن شخص وامگیرنده، در صورتی که شخص وامگیرنده از پرداخت اقساط معوقه وام خود استنکاف ورزد، با اجازه مراجع قضایی و طی مراتب حقوقی و اداری، مجاز بوده و در چنین شرایطی، بانک حق دارد حساب ضامن را مسدود یا بلوکه کند.
بلوکه شدن پول برای اعطای تسهیلات قانونی است؟
یکی از پرسشهای بسیار متداول درباره بلوکه شدن و مسدودی حساب بانکی، آیا این اقدام برای اعطای تسهیلات قانونی است یا خیر، میباشد. در صورتی که غیرقانونی بودن این اقدام مورد تأیید قرار گیرد، برای رفع مسدودی وامهایی نظیر وام مسکن روستایی و غیره، در بانکهایی همچون بانک ملی، صادرات، مسکن، ملت و غیره، چه باید انجام داد؟
به پرسش اول که آیا بلوکه شدن پول برای اعطای تسهیلات قانونی است، باید اشاره کرد که بر اساس آخرین اطلاعات منتشر شده از سوی سازمان بازرسی کل کشور، این اقدام به عنوان غیرقانونی و غیرمجاز تلقی میشود و افراد باید اقدام به شکایت و پیگیری برای رفع مسدودی وام بلوکه شده خود نمایند.
در پاسخ به قسمت دوم پرسش، مبنی بر اینکه برای رفع مسدودی وام در بانکهایی نظیر بانک ملی، صادرات، مسکن، ملت و غیره، همچنین برای شکایت از بلوکه شدن حساب و نگهداری مقداری از مبلغ وام در آن چه باید کرد؟ باید گفت:
بر اساس اعلامات سازمان بازرسی کل کشور، افراد باید با تماس با شماره ۱۳۶ یا مراجعه به سایت مخصوص راهاندازی شده از سوی سازمان بازرسی به آدرس ۱۳۶.bazresi.ir، قدم به ثبت شکایت و پیگیری برای رفع مسدودی وام بلوکه شده خود بگذارند. در این سایت، راهنمای مراحل این فرآیند نیز ارائه شده است.
نحوه شکایت از بلوکه شدن حساب
سامانه تلفنی ۱۳۶ و سایت ۱۳۶.bazresi.ir که توسط سازمان بازرسی کل کشور راه اندازی شده است، به افرادی که میخواهند از بلوکه شدن حساب بانکی و بخشی از وام در بانکهای مختلف مانند ملی، صادرات، مسکن، ملت و غیره شکایت کنند، امکان ارائه شکایت را فراهم میکند. از طریق این سامانه و سایت، افراد میتوانند مراتب شکایت خود از بانک، جهت بلوکه شدن حساب و درخواست رفع مسدودی وام بلوکه شده خود را اعلام کنند.
نحوه شکایت از بلوکه شدن حساب بانکی به دو صورت است:
تماس با سامانه تلفنی ۱۳۶ که از سوی سازمان بازرسی کل کشور راه اندازی شده است. در این روش، فرد با طی مراحل لازم، به صورت تلفنی، شکایت خود از بانکهای مختلف مانند ملی، صادرات، مسکن، ملت و غیره را جهت مسدود کردن وام و بلوکه کردن بخشی از پول وام در حساب، مطرح مینماید. در این حالت، نیاز به متن شکواییه مسدود شدن کارت بانکی یا حساب بانکی نیست.
یا با جستجوی آدرس سایت سازمان بازرسی کل کشور برای شکایت، ۱۳۶.bazresi.ir، میتوانید قدم به ثبت شکایت اینترنتی برای بلوکه شدن وام در حساب توسط بانک، بردارید. مراحل ثبت شکایت اینترنتی شناس یا ناشناس در سایت سازمان بازرسی کل کشور بر اساس مراحل زیر است:
در شکایت ناشناس و یا شناس، اولین گام این است که متقاضی باید با جستجوی آدرس ۱۳۶.bazresi.ir مکان دسترسی به صفحه شکایت سازمان بازرسی کل کشور را برای خود فراهم آورد. سپس با ورود به صفحه، فرد میتواند بر حسب تمایل خود، برای شکایت به صورت شناس، گزینه شکایت و گزارشهای فساد را انتخاب کند و برای شکایت ناشناس، گزینه گزارش فساد ناشناس را انتخاب کند.
در صورت تمایل به ثبت شکایت به صورت شناس و انتخاب گزینه مربوط به آن، شما باید نام کاربری (کد ملی) و رمز عبور خود را در کادرهای مربوطه در سایت سازمان بازرسی وارد کنید. در صورتی که از نام کاربری و رمز عبور برخوردار نیستید، ابتدا باید با کلیک بر روی گزینه “ثبتنام شهروند”، نسبت به ثبت نام و دریافت نام کاربری و رمز عبور اقدام کنید.
پس از ورود به پورتال خود، شما باید بر روی گزینه “شکایت و گزارشهای فساد” کلیک کنید تا بتوانید به مرحله بعدی اقدام کنید.
در پایان، فرد ثبتکنندهی شکایت از مسدودی حساب باید به تمامی مراحل پیشبینیشده عمل کرده و شکایت خود را به سازمان بازرسی کل کشور اعلام کند. کد رهگیری که در پایان مراحل ثبتشکایت به او داده میشود، برای پیگیریهای بعدی از طریق سایت باید محفوظ نگهدارد.
در صورتی که فرد قصد دارد شکایت خود را به صورت ناشناس ثبت کند و درخواست رفع مسدودی از وام را ارسال نماید، با یک صفحهی خاص مواجه میشود. در این صفحه باید اطلاعاتی از قبیل موضوع شکایت، نوع دستگاه اجرایی، نوع گزارش و شرح مشکلات را در کادرهای مربوطه وارد کند. همچنین در صورت امکان و در صورت داشتن مدارک مثبت، باید آنها را نیز بارگذاری کرده و در نهایت، گزینهی ارسال را انتخاب کند تا شکایت وی ثبت و کد رهگیری به او اعطا شود.
نحوه پیگیری شکایت از بلوکه شدن حساب
همانطور که در تیترهای قبلی مقاله آمده است، سازمان بازرسی کل کشور اعلام کرده است که بلوکه کردن حساب با توجیه وثیقه نقدی وام و نگهداری بخشی از مبلغ وام در حساب برای این امر، ممنوع است. مشتریان باید این امر را با ثبت شکایت از طریق سازمان بازرسی کل کشور تا حصول نتیجه شکایت خود، پیگیری کنند. در این تیتر از مقاله “وام۲۴″، نحوه پیگیری شکایت از بلوکه شدن حساب، از طریق سامانه تلفنی ۱۳۶ سازمان بازرسی کل کشور یا از طریق سایت مخصوصی که از سوی سازمان بازرسی کل کشور راهاندازی شده، توضیح داده شده است.
در پیگیری شکایت به صورت تلفنی، فرد باید مجدداً با سامانه تلفنی ۱۳۶ تماس گرفته و شکایت خود را پیگیری کند. اما در صورتی که شکایت از طریق سایت شکایت سازمان بازرسی کل کشور ثبت شده باشد، میتوانید از آدرس “۱۳۶.bazresi.ir” دسترسی به سایت مربوطه را پیدا کنید و پیگیری شکایت خود را انجام دهید.
مراحل و نحوه پیگیری شکایت از حساب بلوکه شده به شرح زیر است:
۱. ابتدا فرد باید آدرس سایت را جستجو کرده و بسته به نحوه ثبت شکایت خود، یکی از دو گزینه “پیگیری وضعیت گزارش فساد ناشناس” یا “شکایت و گزارشهای فساد” را انتخاب کند. در اینجا، گزینه “پیگیری وضعیت گزارش فساد ناشناس” انتخاب شده است.
۲. با انتخاب گزینه مربوط به پیگیری وضعیت گزارش فساد ناشناس، فرد باید کد پیگیری و کد امنیتی را در کادرهای مربوطه وارد و بر روی گزینه “بررسی” کلیک کند.
۳. در پیگیری شکایت از مسدود شدن حساب به صورت شناس، فرد باید با جستجوی آدرس سایت و ورود به آن، گزینه “شکایت و گزارشهای فساد” را انتخاب کند و در صفحه مربوطه، نام کاربری و رمز عبور خود را وارد نماید تا به پورتال خود دسترسی پیدا کند. راهنمای ورود به پورتال در تیتر “شکایت از مسدودی و بلوکه شدن حساب”، یعنی تیتر قبل، ارائه شده است.
۴. در این مرحله، فرد باید گزینه “ارسال شدهها” را انتخاب و بر روی گزینه “رهگیری” کلیک کند.
۵. در صورتی که شکایتی ثبت شده باشد، فرد میتواند با کلیک بر روی گزینه “رهگیری”، وضعیت درخواست و شکایت خود در سایت سازمان بازرسی کل کشور را مشاهده کرده و از وضعیت و مراحل پیگیری شکایت خود در خصوص رفع مسدودی وام و حساب بلوکه شده، آگاه گردد.
