شکایت از بانک سپه

نحوه ثبت شکایت از بانک سپه می‌تواند به روش‌های مختلفی صورت گیرد. از جمله این روش‌ها عبارتند از:

۱. برقراری تماس تلفنی با شماره تلفن بازرسی بانک سپه.
2. ثبت شکایت در سامانه آنلاین shekayat.banksepah.ir.
3. مراجعه حضوری به مراکز قضایی یا شعب بانک سپه.

علاوه بر این، می‌توانید از سامانه ثبت شکایات از بانک‌ها نزد بانک مرکزی نیز استفاده کنید.

بانک سپه، به عنوان یکی از نخستین بانک‌های ایرانی، از سال ۱۳۰۴ فعالیت خود را آغاز کرده است، و در زمینه‌های مختلف از جمله افتتاح انواع حساب‌های سپرده، امور حوالجات ارزی، صدور ضمانت‌نامه، و ارائه تسهیلات به مشتریان فعالیت دارد. اما ممکن است در طی این خدمات، مواردی برای نارضایتی مشتریان پیش‌آید که می‌تواند منجر به ثبت شکایت شود.

 

مشتریان و افرادی که از خدمات بانک سپه رضایت ندارند، می‌توانند برای احقاق حقوق خود، به ثبت شکایت از بانک سپه نیز اقدام کنند. برای انجام مراحل ثبت اعتراض، متقاضی باید با سامانه، تلفن شکایت و نحوه ثبت و پیگیری شکایت آشنا باشد.

بدین منظور، پس از بررسی موضوعاتی مانند سامانه شکایت از بانک سپه و نحوه ثبت شکایت، در این مقاله به شماره تلفن شکایت از این بانک پرداخته خواهد شد. سپس به بحث در مورد اداره کل بازرسی بانک سپه و متن شکایت آن می‌پردازیم و در نهایت، روش‌های پیگیری شکایات از بانک سپه را ارائه خواهیم کرد. منتظر مطالعه اطلاعات بیشتر در این زمینه باشید.

 

سامانه شکایت از بانک سپه

بانک‌ها به عنوان یکی از نهادهایی که خدماتی ارائه می‌دهند، ممکن است مورد عدم رضایت مردم قرار گیرند و در نتیجه، افراد می‌توانند اعتراض و شکایت‌های خود را درباره عملکرد و خدمات آن‌ها ثبت کنند. بانک سپه هم از این قاعده مستثنی نیست و گاهی مشتریان به دلایل مختلف نظیر مسدود کردن بخشی از تسهیلات، اجرای سود بیشتر از نرخ مصوب، بدرفتاری کارکنان، عدم پرداخت مبلغ وام، و غیره، به ثبت شکایت از این بانک می‌پردازند.

یکی از راه‌های قانونی برای ارائه دعوا و شکایت علیه بانک سپه، مراجعه به سامانه شکایت از بانک سپه است. این سامانه به منظور اجرای ماده ۲۵ قانون ارتقای سلامت نظام اداری و مقابله با فساد ایجاد شده است، و مشتریان این بانک می‌توانند شکایت، انتقاد و یا پیشنهاد خود را در این سامانه به نشانی shekayat.banksepah.ir ثبت کنند.

همچنین، بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران به منظور ارتقای سلامت اداری و تکریم ارباب رجوع، سامانه‌ای برای ثبت و رسیدگی به شکایات مشتریان بانک‌ها از جمله بانک سپه ایجاد کرده است. بنابراین، افراد می‌توانند با مراجعه به سامانه ثبت شکایت از بانک‌ها در بانک مرکزی به آدرس crm.cbi.ir نیز، اقدام به ثبت انتقاد و اعتراض خود از بانک سپه نمایند.

 

نحوه ثبت شکایت از بانک سپه

برای ثبت شکایت از بانک سپه در سامانه shekayat.banksepah.ir، مراحل زیر را دنبال کنید:

۱. ابتدا نشانی این سایت را در مرورگر خود جستجو کنید و به صفحه اصلی این سایت وارد شوید.

۲. در صفحه اصلی سایت، گزینه “ثبت شکایت، انتقاد، پیشنهاد، تشکر” را انتخاب کنید.

۳. در قسمت انتخاب نوع شکایت، نام بانک را انتخاب کنید (بانک سپه).

۴. سپس نوع شکایت و نوع مشتری را انتخاب کنید.

۵. پس از آن، کد امنیتی را وارد کنید و گزینه “ثبت و ادامه” را انتخاب کنید.

۶. در فرم ثبت شکایت، اطلاعات مورد نیاز را تکمیل کنید.

۷. پس از تکمیل فرم، گزینه “ثبت و ادامه” را برگزینید.

۸. اطلاعات ثبت شده برای شما نمایش داده می‌شود، آن را بررسی کرده و صحت آن را تأیید کنید.

۹. با تأیید فرم، یک پیام حاوی کد پیگیری به شماره تلفن همراه شما پیامک می‌شود. از طریق این کد، می‌توانید شکایت خود را پیگیری کنید.

۱۰. همچنین، می‌توانید از طریق همین سامانه (shekayat.banksepah.ir)، پیگیری شکایت ثبت شده خود را انجام دهید.

در سایت بانک سپه، علاوه بر ثبت شکایت از بانک سپه، متقاضیان می‌توانند به سامانه ثبت شکایت از بانک‌های بانک مرکزی نیز مراجعه کنند. برای این کار، مراحل زیر را دنبال کنید:

۱. وارد سایت crm.cbi.ir شوید و به صفحه اصلی این سایت وارد شوید.

۲. در صفحه اصلی، گزینه “ثبت درخواست” را انتخاب کنید.

۳. در فرم ثبت درخواست، اطلاعات هویتی و اطلاعات مربوط به شعبه و آدرس را در کادرهای مربوطه وارد کنید.

۴. سپس، موضوع اصلی و فرعی شکایت خود را انتخاب کرده و شرح شکایت را در کادرهای مربوطه درج کنید.

۵. بر روی دکمه “دریافت رمز یکبار مصرف” کلیک کنید و رمز دریافتی را وارد کنید.

۶. با وارد کردن رمز دریافتی در کادر مربوطه، دکمه “ارسال” را انتخاب کنید.

با انجام این مراحل، شکایت شما به سامانه ثبت شکایات بانک مرکزی ارسال خواهد شد و می‌توانید پیگیری آن را انجام دهید.

متقاضیان می‌توانند علاوه بر ثبت شکایت از طریق سامانه، با تلفن پشتیبانی و شکایت از بانک سپه تماس گرفته و شکایت شفاهی خود را از این بانک به ثبت رسانند. همچنین، امکان طرح شکایت از بانک سپه در نزد مقامات بازرسی بانک، و همچنین مراجعه به شعبه مرکزی بانک سپه نیز فراهم است.

در صورتی که متقاضیان بخواهند، مراحل شکایت از بانک مرکزی را از طریق قضایی پیگیری نمایند، می‌توانند با مراجعه حضوری به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی و ثبت درخواست در این دفاتر، رسیدگی به شکایت را از دادگاه‌ها خواستار شوند.

رسیدگی به شکایت مربوط به تخلفات اداری کارمندان بانک‌ها از جمله بانک سپه نیز در دیوان عدالت اداری و نیز تخلفات موضوع ماده ۴۴ قانون پولی و بانکی کشور در هیئت انتظامی بانک‌ها صورت می‌گیرد. احکامی که توسط این هیئت صادر می‌گردد، ظرف ده روز از تاریخ ابلاغ قابل تجدیدنظر در شورای پول و اعتبار خواهد بود و رای شورا قطعی است.

تلفن شکایت از بانک سپه

در بخش‌های پیشین مقاله، یکی از راه‌های ثبت شکایت از بانک سپه، برقراری تماس تلفنی با شماره تلفن شکایت از بانک سپه بود. از آن‌جایی که برخی افراد ممکن است با شماره و نحوه طرح شکایت تلفنی از این بانک آشنایی نداشته باشند، این قسمت از مقاله به بیان این موضوع اختصاص داده شده است.

شماره تلفن شکایت شفاهی از بانک سپه به شرح زیر است: ۰۲۱۳۵۹۱۶۲۲۰ الی ۲۳. همچنین، شماره تلفن اداره کل بازرسی این بانک به شرح زیر است: ۰۲۱۳۵۹۱۶۰۱۲. متقاضیان می‌توانند شکایت خود را در این شماره‌ها ثبت نمایند.

 

 

اداره کل بازرسی بانک سپه

اداره کل بازرسی هر بانک، تحت نظارت مستقیم مدیریت عامل بانک‌ها بوده و برحسب اختیارات، وظایفی نظیر سازماندهی، هدایت، برنامه‌ریزی و سایر وظایف مرتبط را بر عهده دارد. بانک سپه نیز به منظور نظارت و بررسی قوانین، بخشی جداگانه‌ای را تحت عنوان بازرسی در نظر گرفته است.

اداره کل بازرسی بانک سپه وظایفی نظیر نظارت بر حسن اجراء و رعایت قوانین، مقررات، مصوبات، بخشنامه‌ها، دستورالعمل‌ها، آیین‌نامه‌ها، فرآیندها، روش‌ها و رویه‌های اجرایی و ساختارهای موضوعه و ابلاغی به واحدها، آسیب‌شناسی در امور اجرایی و همچنین انجام بازرسی و پیگیری آن را عهده دارد.

 

متن شکایت از بانک سپه

در بخش‌های پیشین مقاله به معرفی سامانه، شماره تلفن و روش‌های ثبت شکایات از بانک سپه پرداخته شده است و در این خصوص ذکر شده که متقاضیان می‌توانند به طرق مختلف (حضوری، آنلاین، تماس تلفنی) شکایت خود را از این بانک ثبت کنند. به منظور اطلاع علاقمندان، در قسمت زیر یک نمونه متن شکایت از بانک سپه ارائه شده است. توجه به این نکته ضروری است که متقاضیان باید، با توجه به موضوع دعوای خود، متن شکایت نامه دعوا را تغییر دهند.

 

 

متقاضیان توصیه می‌شود که در صورت امکان، اسناد و مدارکی که ادعای آن‌ها را تأیید می‌کند، را نیز به هنگام ثبت متن شکایت از بانک سپه، ضمیمه درخواست نمایند تا روند رسیدگی به شکایت آن‌ها تسریع یابد.

 

پیگیری شکایت از بانک سپه

در این بخش از مقاله به بیان مراحل و نحوه پیگیری شکایت از بانک سپه اختصاص داده شده است.

پیگیری شکایات از بانک سپه باید از همان مرجعی که متقاضی شکایت خود را در آن ثبت نموده است، صورت گیرد. به طور مثال، اگر متقاضی شکایت خود را در سایت shekayat.banksepah.ir مطرح کرده باشد، برای پیگیری آن باید به سایت ثبت شکایت بانک سپه مراجعه کرده و گزینه پیگیری شکایت را انتخاب کند.

سپس، با وارد کردن کد پیگیری شکایت، می‌تواند به پیگیری آن اقدام کند.

همچنین، افرادی که شکایت خود را در سایت ثبت شکایت از بانک های بانک مرکزی ثبت کرده‌اند، برای پیگیری شکایت خود باید به نشانی crm.cbi.ir مراجعه کرده و پیگیری درخواست را انتخاب کنند.

در این بخش نیز، با وارد کردن کد پیگیری، می‌توان به پیگیری شکایت اقدام کرد.

همچنین، افرادی که شکایت خود را از طریق مراجع قضایی و دادگاه ثبت کرده‌اند، می‌توانند با ورود به حساب کاربری خود در سامانه ثنا، از صفحه اصلی پورتال خود، به مشاهده و پیگیری دادخواست‌ها و شکاییه‌ها اقدام کنند.

 

سوالات متداول

۱- سامانه شکایت از بانک سپه چیست؟

۲- نحوه ثبت شکایت از بانک سپه چگونه است؟

۳- پیگیری شکایت از بانک سپه به چه صورتی است؟